在区块链社区工作磨了三年，我彻底承认：这活儿，真不是人干的

导读： 在从事区块链社区的工作已经整整三年了, 大家可能会有一个非常直观的感受, 这个感受就是千万不要以为整天忙着发帖子、回复私人的私信消息、再去组织一场AMA在线对话活动...

在从事区块链社区的工作已经整整三年了, 大家可能会有一个非常直观的感受, 这个感受就是千万不要以为整天忙着发帖子、回复私人的私信消息、再去组织一场AMA在线对话活动, 这些事情就把所有工作内容全部涵盖完了。

真正让人感到折磨和费解的事情, 其实是需要跨越时区去倒班休息、不间断地付出情绪方面的劳动, 还有那种一直处于在线状态、但是完全不被别人看见的隐性压力。

区块链社区工作难在哪

从表面现象上去观察, 这些工作确实仅仅是翻译公告内容、进行答疑解答以及创建群组或者拉群建群这么简单, 任何普通人都能够胜任。但是, 如果在凌晨三点的时候链路出现了故障情况, 导致用户群体的情绪非常激动, 你究竟会选择回复还是选择不回复呢?

即使选择了回复, 在第二天早晨照样需要准时参加九点举行的站会。当DeFi项目正式上线运营的那一天, 群组内同时涌入的用户数量达到了两千人之多, 你一个人需要同时承担相当于五名客服人员的工作任务, 在这个过程中, 你的手指头因为频繁敲打键盘而变得麻木了, 但你依然必须保持友好温和的语气态度。

更难的一点就在于情绪方面的巨大消耗。当代币价格跌去一半的那段时间, 加密货币社区内部充满了辱骂的声音以及恐慌的氛围, 在这种情况之下工作人员一方面需要努力维持日常运营的固定节奏不受影响, 另一方面还需要刻意避免导致各方矛盾进一步激化。

夹在开发团队和散户中间这样的一种处境使得他们难以同时赢得双方的认可, 即通常所说的两头都落不得好名声, 于是便只能连续整整七天时间内每天的正常睡眠时间都远远不足四个小时。

区块链社区工作怎么干

我现在的操作方法是, 把所有的重复性提问都做成常见问题解答和自动回答。对于那些核心的关键意见领袖, 提前三个月就开始去维护他们之间的关系。在做活动的方面, 不要贪多求全, 一个星期举办一次活动就可以了。

在工具的使用上, 同时部署Discord和飞书这两个平台来进行覆盖。响应的速度对用户留存的影响,比内容的质量更大, 如果响应慢了半小时, 用户就会散去, 之后想要重新把这些用户拉回来, 成本会增加三倍。

在心态这一层, 你需要去接受这么一件事情: 在这个行业里头, 是不存在下班这个概念的, 只有轮休这码事。

其实这工作要说难吧, 是真的挺难,但还不至于难到让人彻底没法干的地步。如果你硬是把那种时刻保持连接的状态给磨练成了自己的本能反应, 等那个坎儿过去了之后, 你会发现, 这份差事反而会让你产生一种欲罢不能的感觉, 而且这种自由度要远远超过那些经常需要加班做到很晚的典型高压行业。